Häufig gestellte Fragen – professionelleszuhause.com

Allgemeine Fragen:
Q: Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
A: Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen.

Q: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (nur für Geschäftskunden).

Versand & Lieferung:
Q: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Standardlieferungen erfolgen innerhalb von 3-5 Werktagen. Expresslieferungen sind innerhalb von 1-2 Werktagen möglich. Für Möbel gelten gesonderte Lieferzeiten.

Q: Berechnen Sie Versandkosten?
A: Innerhalb Deutschlands versenden wir ab 200€ Bestellwert kostenfrei. Darunter berechnen wir 5,90€ Versandkosten. Sperrgut und internationale Lieferungen unterliegen gesonderten Gebühren.

Retouren & Umtausch:
Q: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
A: Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Die Ware muss in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.

Q: Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
A: Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten. Für internationale Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten.

Produktfragen:
Q: Woher weiß ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
A: Der aktuelle Lagerbestand wird auf jeder Produktseite angezeigt. Bei „Sofort lieferbar“ können Sie mit schneller Auslieferung rechnen.

Q: Bieten Sie Muster oder Stoffmustertafeln an?
A: Ja, für viele Textilprodukte bieten wir kostenlose Muster an. Diese können Sie direkt auf der Produktseite anfordern.

Technische Fragen:
Q: Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
A: Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die wir Ihnen zusenden.

Q: Warum wird mein Gutscheincode nicht akzeptiert?
A: Bitte prüfen Sie, ob der Code abgelaufen ist oder besondere Bedingungen (z.B. Mindestbestellwert) gelten. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte.

Service:
Q: Bieten Sie Einrichtungsberatung an?
A: Ja, wir bieten professionelle Beratung für private und gewerbliche Projekte an. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular.

Q: Kann ich meine Bestellung ändern?
A: Bestelländerungen sind möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür umgehend.